Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

KORRHAUS gestiona esta tienda y sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). KORRHAUS utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción mediante ellos o te comunicas con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, reconoces haberla leído y comprender la recopilación, el uso y la comunicación de tu información que se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos «información personal», nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras; información de tarjetas y cuentas; detalles de transacciones; forma de pago; confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que ves, añades al carrito o a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de estas fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo, al crear una cuenta, visitar o utilizar los Servicios, comunicarte con nosotros o facilitarnos de otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios por ejemplo, desde tu dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar información personal para:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, por ejemplo para cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones sobre tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecer una experiencia personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web. Estos pueden basarse en artículos comprados o añadidos al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer compras y pagos seguros, detectar, investigar o actuar frente a actividades posiblemente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para atenderte, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la ley o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o administrativas, investigar o participar en la obtención de pruebas civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos contradictorios, y aplicar nuestras condiciones o políticas o investigar sus posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos, conforme a esta Política de privacidad. Entre ellas:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad online con distintos comercios y sitios web. Estos socios utilizarán la información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrar anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad online con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo indiques, solicites o consientas de otro modo, por ejemplo para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o insolvencia; para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para aplicar condiciones o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, para prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para prestar esas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre esas interacciones. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a las solicitudes para ejercer tus derechos sobre su uso con estos fines. Para conocer más sobre el uso que hace Shopify de tu información y tus posibles derechos, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no vinculados a nosotros ni controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones a su uso por nosotros o por terceros. Incluir esos enlaces no implica por sí solo respaldar su contenido, propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puedes solicitar su eliminación mediante los datos de contacto indicados abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta política no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones legales aplicables, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o aplicar contratos y políticas pertinentes.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. No son absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y en ciertos casos podemos rechazar solicitudes cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida. Aunque canceles la suscripción, podemos seguir enviando correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que aparecen abajo. Para conocer más sobre el uso de tu información por Shopify y tus posibles derechos, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud, según permita o exija la ley. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar un representante autorizado para ejercerlos en tu nombre. Antes de aceptar su solicitud exigiremos prueba de la autorización y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tu información personal, contacta con nosotros mediante los datos indicados abajo. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos o a reclamar ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de autoridades competentes aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia.

Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que el destino sea un país reconocido por ofrecer un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de última actualización y lo notificaremos cuando lo exija la ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o quieres ejercer tus derechos, llama al +31 6 83974762, escribe a viktoria@korrhaus.nl o contacta en Martin Monnickendamstraat 19, 2033 SN Haarlem, Netherlands. A efectos de la legislación aplicable de protección de datos, somos responsables del tratamiento de tu información personal.