Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones es de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escribe a viktoria@korrhaus.nl. Las devoluciones deberán enviarse a: Martin Monnickendamstraat 19, 2033SN Haarlem

Si aceptamos la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. El cliente asume el coste del envío de devolución salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto. No se aceptan artículos enviados sin solicitar primero la devolución.

Puedes consultarnos cualquier duda sobre devoluciones en viktoria@korrhaus.nl.

Daños e incidencias
Revisa el pedido al recibirlo y contacta inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido uno incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y de cuidado personal (como  productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta si tienes dudas sobre un artículo concreto.

No podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo por separado.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te indicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente en el método de pago original en 10 días laborables. Tu banco o entidad de tarjeta puede necesitar más tiempo para procesarlo y reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos la devolución, escribe a viktoria@korrhaus.nl