Widerrufsrecht

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via viktoria@korrhaus.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen gestuurd moeten worden naar het volgende adres: [VOEG RETOURADRES IN].

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via viktoria@korrhaus.nl.

 Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (bijv. beautyproducten). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas accepteren wij ook geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen

De snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt terug te sturen en – zodra de retour is geaccepteerd – een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

 Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande geldt dat, indien de bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.r

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via viktoria@korrhaus.nl.